Muraoka Emi

以前はソリューション営業をしていました。（最高にクリエイティブで楽しかった！）こちらはヒアリングスキルがとても重要。提案の良し悪しも、ヒアリングに相当依存すると思います。お相手の価値観を探るには面談が一番なため、面談ができないコロナ禍では苦労しました。関係の浅い顧客なんてお手上げ状態。その頃は、営業する側・される側ともに勝手が分からなかったのでしょう。 営業を離れた今、インサイドセールスの台頭は新鮮に感じます。これが立派に成立しているという事は、データの活用・分析が巧みになってもしや意思疎通の役割さえ果たしている…？今は生きたデータを元に提案→折衝という効率化された流れになっているのかな。それは求められるスキルも変化する筈ですね。そして折衝力は元々高価値なスキルでしたが、その需要は増す一方。人間の介入価値の代名詞と言っていいのでは。 営業に、新たな楽しさが生まれている。