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【解明】コミュニケーションの壁は、3つの習慣で越えられる
室屋 里緒IT SaaS カスタマーサクセス
「私の伝え方」ということで、お話させていただきました。可愛い吹き出しをつけてもらって喜んでいます笑。
私の場合、転職の経験から「専門家」としての力は、まだまだ。そんな中で『伝える。聞いてもらう。』には、本来当たり前なのですが、『相手にとっての前提を知り、相手が聞きたいことを見つけ出すのが近道』と気づくまでには、だいぶ時間がかかってしまったなぁと思います。
気づいてからは、お客様との打ち合わせには必ず「お土産」を持っていけるように努めています。
ちなみにもう1つ、記事に含められなかった、大事にしている話を。私は相手に『何でも話してほしい』という目的で‘’プレゼンス‘’を大切に思っています。
安定して、信頼感と親しみやすさを感じさせる存在でありたいと考え、以下を打ち合わせ時のマイルールに。
・トップスはオフホワイトか明るいベージュ
・大きめのピアスとオンライン向けメイクで表情にメリハリを
・トップス、メイク、髪型の3点はいつも同じ雰囲気に
・デスクは窓際の明るい場所に、照明や角度も大切
・有料コンテンツも活用し、他者の目で好印象チェック
本当の好みと違う部分があっても、今の仕事上の私には最適解。会話に入る自信とお客様からの印象を下支えしてくれていると信じている大切な要素です。
そのきっかけも、実はNewsPicksから。
プレゼンス改善でみるみる変わる池田さんに、納得感がすごかったこの動画を紹介します。おすすめです!
【全世代】自分の「存在感」を上げる方法、教えます。 https://newspicks.com/live-movie/2294/?invoker=np_urlshare_uid292815&utm_source=newspicks&utm_medium=urlshare&utm_campaign=np_urlshare
コメントを読んでくださった方へ、良いお土産になりますように。これからも、コミュケーションを楽しんで投稿を続けていきます。
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