ホーム
48フォロー
11フォロワー
10万円、何度も申請できちゃう?本末転倒のオンライン
塩澤 元氣ウェビオ:置くだけで、つながる、IoTセンサー 作ってます CEO
実際に、マイナンバーカード +スマホで申請してみました。以下感じたこと。
・基本的な設計思想は「紙の申請書類/プロセス」をほぼそのまま電子化
(裏側では、プリントアウトして手作業で処理してそうな作り)
・世帯単位の申請になっちゃってる
(本来はまずこれを個人単位にすべきだったと思います。世帯主の権限で世帯構成員の住民基本台帳情報を引っ張れない限り、無理ありすぎ。)
・マイナンバーカードでログインしているのに、申請書作成後にさらに「電子署名」させている。
(本人確認はなんだったんだ?)
・なぜか銀行名は手入力。金融機関コードではない。支店コードは入れさせるのに謎。
(多分、添付を要求される通帳やカードの写真と人間が手作業で照合してるんだろうな・・・ 本来入力者の責任できちんと入れさせて、振込エラーが出たらメールで通知して修正させるべきだと思う。必要なら組み戻し手数料天引きで。)
・控えがご丁寧にもPDF等をzipしたものをメールで送りつける/もしくはダウンロードする形式
(これ誰得なの?)
・メイン画面はブラウザで、認証時だけアプリを使う設計
(画面間を何度も行ったり来たりさせるため、状態を直感的に認識するのはほぼ不可能では?)
まだまだ、電子政府の実現には道のり半ばですね・・・
NORMAL
投稿したコメント