chae kyusik

人の感情を理解してどこよりも寄り添うことが、商売において大事なことだと感じます。 自分が良いと思ってもお客様にとって良いとは限らない。そのバランス感覚がある種の経営センスだと思う。

組織内部での「心理的安全性」の重要性は、時代の変化と共に日に日に強まっていると思います。 なぜなら、人口が減少して競争が激しい今の時代、社員各々が持っている知識や知見を全部出しあって「集合知」を蓄積しながら組織をアップデートしなければ、顧客に選ばれる付加価値を継続的に提供出来ないのでは無いかと思うからです。