井上 蒼太

出前館本当にユーザー定着してるんですかね。 こないだ利用したら配達1時間遅れました。 ドライバーから注文して１０分後ぐらいに、 ３０分程度遅れそうですとのこと。 なぜですかと聞くと、前の配達が遅れててとのこと。 遅れるってわかっててなんで配達しようと思ったのか、 新宿から代々木で他にドライバーがいるはずなのに 変わってくれよと思いましたが、キャンセルできないようです。 空腹に耐え、結局は１時間遅れに。 サポートに問い合わせしようとすると、３０人待ちで バグが起きており、一向に繋がらずです。 ウーバーは到着が15分遅れたらちゃんとクーポンみたいなの 渡してくれたし、サポートもすぐに繋がるし素晴らしいです。 ドライバーの質とかの問題ではなくて、 出前館のシステム、体制の問題です。 ・確実に遅れるとわかっている注文が配達できる ・一度に複数の注文を取り、配達できる ・ドライバーが任意で注文取り、配達できるため 　まったく効率的なルートではない。→遅れる。 ・ドライバーが間違ったとき、配達キャンセルできない ・サポート→まったく繋がらない。 出前館で頼むときはせいぜい半額キャンペーンやってる時です。 ただ半額キャンペーン僕からしたらめちゃくちゃありがたいです。 そこだけですね。 半額を継続してるから、安いユーザーが定着している気になっているのでは？ 考え直すべきかと。 頑張ってほしいです。