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【論考】楠木建、ライザップの戦略ストーリーを解析する
儲ける知性を休ませ、親切を――糸井重里に資本主義を聞く
松本 治周回遅れのビジネスマン
一流のコピーライターらしい問いかけ。一読されたし。
なお、インタビュアーの問いかけとは裏腹に、糸井さんの言っていることは資本主義と対立しない。そこは本人も認めるところ。
企業とは何かという文脈で「マーケティングとイノベーションである」とピーター・ドラッカーは喝破したが、前者によって資本がドライブする余地が減ってきていることを、糸井さんは次のように言う。
"1つは、今の時代は、あらゆるモノが在庫になっていると思うんです。生産能力がどんどん上がって、欲しくないモノをたくさん作るという状況です。
実はお金も在庫になっています。「投資」というと聞こえはいいですが、そのまま置いておいたらお金の意味がないから、お金に仕事をさせようとするわけです。それがものすごく難しくなっている。
モノやお金の価値が相対的に下がっているのとは逆に、人の価値はどんどん上がっています。モノを作るための労働力としてよりも、イノベーションを生み出すような人材だとか、無理かもしれないことでも実現できるよう工夫する人材だとか、そういう人が圧倒的に足りないと思います。"
この状況を、私はAmazon的なるものが台頭する時代、と整理している。というのも、Amazonは、究極的な顧客志向つまりマーケティング企業であって、その後に残る営為はイノベーションしかない、ということを上の糸井さんの言葉は示しているから。
ドラッカーは「マーケティングの理想」に関して、次のように言っている。
"理想は、マーケティングの結果、顧客が進んで製品を購入してくれることである。この場合には、販売手腕よりも物流、販売促進よりも統計にもとづく流通をとおして、製品やサービスが手に入りやすい状況を作り出せば、それでよい。"出典『マネジメント』
Amazonを究極のマーケティング企業という所以である。
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松本 治周回遅れのビジネスマン
こうしたソーシャルコマースの流れは不可避で、広告が効かないと言われて久しい昨今、人は何を・誰からの情報を信頼するのか考えれば、この方向に向けて整流器が置いてあると考えた方がよいだろう。
さらに言うなれば、その先に、クラウドファンディング的な消費の形態が多く見られるようになるのではないだろうか。それは、協同組合の未来的な姿であるといえる。中国のピンドゥドゥなどは大きくはこの流れに整理されるか…。
"Amazon本体では大量の商品レビューを投稿するユーザーが「トップ・レビュワー」として優遇されてきたが、Sparkはむしろあるプロダクトに熱中するユーザーがエンスージアストとして優遇されるサービスのようだ。"
ふむ。つまり、インフルエンサーよりアンバサダーということに、その微妙だが大きな違いに、Amazonは意識的なんですなぁ。
NORMAL
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