岩瀬 冬樹

「Activation（ユーザー活性化）」「Retention（継続）」の2つが重要なグロースマーケティングですが、「顧客と繋がり続けるための最適解」を見つけ続けなければなりませんので、基本的に一定精度尾以上の顧客分析ができないと実現しません。マーケティングの基本は「分析」に他なりません。

あらゆるソリューションやサービスを道入しているかのようなGDOですが、その行き着いた先がAIとLINEという最早企業規模など問わないマーケティング領域なので、その導入事例や成果は要チェックなのです。コロナ禍を経ての休眠会員増加を課題される場合、「1年以上未購入だった会員登録者1500人以上が初回購入に踏み切る」事例は注目です。

細やかな顧客ニーズへ対応し、満足度を高めて「顧客からリピーターに」「リピーターからファンに」なってもらうことで、企業のLTV向上につながります。この実現に必要なのがCRMシステムです。「導入運用できないサイトは生き残れない」とも言われ、ECには必須ですが、B2C向けとB2B向けが混在させるCRMベンダーの悪習慣なので、利用ECシステムとの連携が「正規」なツールが最初の選択肢です。

これをすればECは増収する施策ラインナップに、オムニチャネル施策(56.3%)、CDPやCRMまで含めた基幹システムの導入(48.3%)、レビュー活用(47.1%)と、全部やれば150%増収する夢を人は3度見れるかもしれませんが、見ての通りれレビュー施策が最も導入も運用もしやすいですが、商材によってはレビュー確保は難儀なので、収益に直結しやすいCRM導入がオススメされます。

この手のアンケートへの回答と、実際顧客となる立場での本音は真逆だったりするので、物流現場の愚痴が増えるだけかもしれません。置き配用の受け取りボックスなんて全然増えないじゃんか！

ネームバリューがあってもこれほど待望感に乏しいローンチも珍しいかも。決済ポイントと直付けのポンパ⚫︎モールさえ死に絶えというのに、もうどこの誰がやってのか譲渡と売却と子会社化を統合とシナジーの協奏曲を奏でても。セカイモンでいいです。

下請けの価格転換を阻む企業へは、EUよろしく高額制裁金を課せば即効転換するでしょう。ここで人件費を上げられない企業は無くなればいいという論調もありますが、絶好のタイミングなので日産を見せしめに500億ぐらいの支払い命令へ。徴収した制裁金は中小企業への設備融資へ。素敵な循環型社会。

走行中のオンボードディスプレイでレインボーがグルグルするなんて絶望しかない。

コスパが良い人生って褒めてないよね