EC事業者の増収理由は「オムニチャネル促進」「通販基幹システムの導入」。レビュー活用の上位は「商品・サイト改善」「マーケティング戦略の見直し」

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• 岩瀬 冬樹

  BCラボ / BluePark,inc. CRMディレクター / ECコンサルタント

  ・2024年03月24日

  これをすればECは増収する施策ラインナップに、オムニチャネル施策(56.3%)、CDPやCRMまで含めた基幹システムの導入(48.3%)、レビュー活用(47.1%)と、全部やれば150%増収する夢を人は3度見れるかもしれませんが、見ての通りれレビュー施策が最も導入も運用もしやすいですが、商材によってはレビュー確保は難儀なので、収益に直結しやすいCRM導入がオススメされます。