『振込手数料や地域共通クーポンの回収などで経費負担が生じるとして、事業者から支援を求める声が寄せられていた。』とのことで事務経費を支給していただけるそうですが、GoToトラベルの取消料補填措置の申請作業もかなりの負担でした。 申請対象を予約日・取消日・宿泊日がお客様の居住地とホテルの所在地毎に異なる条件で判定する必要があり、「ホテル側が申請すべきもの」「旅行代理店やOTAが申請すべきもの」を切り分け、「取り直し」の予約がないかを確認しなければなりませんでした。 弊社は申請書類の一部様式Bのみの入力支援ツールを無償公開しましたが、ツールを作る過程でかなり心が折れそうになる複雑さでした。 手作業でこれをやったホテルのご苦労がどれほどであったかと思うと暗澹たる気持ちになります。 今回事務経費が支給されることで、この苦労も報われる方が多いのではないでしょうか。

コロナ禍による経済面で困窮し中退を考えている学生への救済策。 ホテル業界でこれに助力できれば働き手としてもお客様としても関係性が構築できるので望ましいのですが、ホテル業界もやはりかなり厳しい状況であり。 星野リゾートの英断を尊敬します。

ワクチン普及が当初報道より遅れていることを考えると、観光系企業の延命措置には必要不可欠な要件かと思います。延長いただき感謝しております。 ただ財源もろもろ気になるところで、抜本的な早期解決を望んでいます。

不況の到来可能性を考えて底堅い需要である工場労働者の数に合わせて客室数を設定したとのこと。ローリスクローリターンのビジネスモデルがこの状況下で注目されているということのようです。

ホテル業界の課題のひとつである「キャンセル率の高さ」はコロナ禍によって一旦棚上げされている形になっていますが、できればキャッシュレス決済の普及に合わせて事前カード決済を宿泊料金支払いの主流にしたいところです。 キャンセル率が50％を超えているホテルでは、宿泊日直前の予約減少傾向が高く売上に悪影響を与えるのに加え、予約時の処理とキャンセル処理で売上に繋がらない作業が増えることで生産性も低下します。

参加者にPCR検査を受けてもらうことで婚礼や宴会をやることはアイデアとしてはよくお聞きしていましたが、費用面から躊躇される方が多いようでした。 ひとり6000円の費用がお客様に受け入れられるのか、非常にチャレンジングな取り組みだと思います。