森野 達平

> お年寄りの自由や尊厳を奪い、人としての生活を失わせる可能性をはらむのではないか 難解な問題だと思います。 効率・効果で測るには難しい概念です。 私が勤務するリハビリ施設でも、患者さんが靴紐を結ぶのをさっさとセラピストがしてしまえば、他のトレーニングに時間が割けます。 しかし私は基本的に患者さんに任せます。それは手指の巧緻性を維持するだけでなく「自分のことは自分でする」という営みを大切にして欲しいためです。 こうした選択は「独り善がり」になる危険性があるため、常に患者さんやご家族のニーズと照らし合わせて判断します。 どれほど技術が取り入れられても、使う人が頭を動かしていることが大切だと確認しました。

食洗機は「手間の代替」という量的な負担軽減にあまり魅力を感じられませんでした。しかし洗浄の質も格段に上がると聞くと惹かれます。 また食器棚としても使える点から生活になじむというイメージを明確に感じられます。IKEAのショールームのような構造で、人は魅力的なイメージを自分ごととして捉えた瞬間に欲しくなってしまうのかなと思いました。

> なので、他社の方から、「これってどうやって進めているんですか」と具体的な手法をよく聞かれるのですが、それにすごく違和感があります。そもそも誰をどうしたいのかが抜け落ちているな、と。そうすると、どんどんデータからしか考えられなくなってしまって、人が見られなくなるんですよね。 近ごろ書店で「ビジネスに使える哲学」といった本をよく見かけますが、哲学をHOWで使おうとしているところに違和感を感じます。 ネスレが「誰をどうしたいのか」で考えるように、入り口はWHYであるべきではないかと考えます。