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アドビの「生成AI」でマーケティングの“大転換点”がやってくる
祖谷 考克株式会社みずほフィナンシャルグループ コーポレートブランドディレクター
マーケティング施策としてデジタルをコアの一つとして取り組み出しておよそ20年近く経ち、それ以前とここ最近とを比べるとマーケターの働き方や思考の拡げ方は大きく変わったと感じます。
しかし今、Generative AIの"実装"により、その変化を超えるような大転換がこの先わずか数年、もしくはそれよりも早いタイミングでやってくる、と感じさせられます。
その世界でマーケターはAIを副操縦士として何に取り組むべきか。皆さんと一緒にその答えを探すために、私自身、当事者であるマーケターの一人としても挑戦していきたいと考えています。
また、7月に日商エレクトロニクス 近藤さんと東京海上日動火災保険 吉村さんとAI x マーケターについてのセッションをNewsPicks StageのMarketing Basara Specialで行います。良かったらそちらも是非お楽しみください!
https://newspicks-stage.com/lobby/receptions/fs-marketing-basara-sp
【入門】アドビに学べ。「顧客体験」を実践する4つのヒント
祖谷 考克株式会社みずほフィナンシャルグループ コーポレートブランドディレクター
"Experience Business"をテーマにした2016年、そして"Customer Experience Management (CXM)"を掲げた2019年のAdobe Summitから世の中の変化のスピードはさらに加速しています。
特に昨年来のこのパンデミック下において企業を取り巻く環境は大きく変わっておりますが、そんな中でも成長している企業の多くは顧客体験に投資している会社だということが調査を通じて見えてきています。
改めて、顧客視点で考え抜かれた、包括的に設計された顧客体験が重要になっていると感じます。
【ベストケース10選】CxO/マーケ必見イベント、顧客体験の最前線へ
祖谷 考克株式会社みずほフィナンシャルグループ コーポレートブランドディレクター
昨年に続き2回目の開催となるExperience Makers Live。今年はNewsPicks Brand Designと共催させていただきます。
さて、私たち生活者を取り巻く環境が大きく変動する中、ブランドと顧客とを結びつける上で顧客体験/顧客体験管理(CXM)の重要性は高まる一方です。そんな中、真に顧客中心で考え、より良い顧客体験を構想し、実際に提供しようするExperience Makerが果たす役割は非常に大きくなっています。
今回は実際に顧客体験の改善に取り組まれている方からマーケティングの責任者として俯瞰で取り組むCMOの方まで、様々な業界/業態の企業から幅広いExperience Makerの皆さまにお集まりいただき、それぞれのお取り組みについて貴重なお話を伺ってまいります。魅力的なThought Leaderの方々のお話もきっと皆さまにとって示唆に富んだものになると思います。私自身も今から大変楽しみにしております。皆さまのご参加、心よりお待ちいたしております。
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