深田 昌則
カーマインワークス 代表
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パナソニック入社後、米国およびカナダ赴任、Technics等のAV機器の国際営業・宣伝を担当、LUMIX等の全世界市場導入責任者、全社オリンピック実務責任者、パナソニック・カナダB2C部門責任者、家電分社海外部門の新規事業開発室長を経て、2016年に新規事業創出アクセラレーター「ゲームチェンジャー・カタパルト」を創設。2018年、米VC等と合弁で事業開発会社「株式会社BeeEdge」を設立、取締役を兼務、傘下に事業会社3社設立。現在はパナソニックを退社し、カーマインワークス合同会社を創業、事業開発・スタートアップ支援や地方創生など複数のプロジェクトに携わる。SUNDRED株式会社 EVP、CVO兼CMO。カナダ・クイーンズ大学経営大学院研修修了、神戸大学MBA。
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深田 昌則カーマインワークス 代表
本件に限らず、日本ではこの「問い合わせのコスト」に無頓着すぎる。民間企業ではすでに、問い合わせ対応一件あたりのコストを換算し、そのコストを事業部門に負担させプロダクトの利益から差し引くことが当たり前になっているところも多い。
そのため各事業部門では、出来るだけ問い合わせが増えないよう、広報宣伝説明や説明書、そしてご購入を防ぐための梱包箱の説明なども分かりやすくするよう細心の努力をするのが当たり前になっている。
国や地方自治体などの公共部門でも、問い合わせ対応コストを可視化し、担当部門の予算から差し引くなど、施策のメリットに加え説明責任もよく考える意思決定に変えていく必要があると考えています。
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深田 昌則カーマインワークス 代表
過去のスキルが現在に通用しなくなっていることを認識し、「UNLEARN」することが重要ですね。シニアのケースだと「定年したら毎週ゴルフ」と言う人生が本当に幸せなのかをよく考えて、40代くらいからどんどん準備するといいと思いますね。
一概には言えないですが、どんなスキルが将来にも役に立つかは現時点で分からないことも多いので、常に「シゴト」と「マナビ」を並行して進めるのが「吉」と考えています。大卒の方は大学院に、短卒の方は大卒資格に、高卒の人は専門学校や短卒／大卒資格にチャレンジするのは、本当にお勧めです。視野が広がり、人脈も広がり、未来が広がると思います！（つまり、スキルと学歴は補完関係だと私は考えています）
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