大串 知音

耳が痛い --- あるデータから「何か分析しなきゃいけないんじゃないか」と思っているんだったら、そのタスクは今すぐ忘れましょうということが正解だし、なんなら「問いを立ててデータを取りにいきましょう」ということかなと思います。

人が好きだからです。正確に言うと、仮説に基づいて「認知変容」「態度変容」「行動変容」を起こすこと、つまり仕掛けやアクションによって、人の気持ちが少し動いたり、態度や行動が変わったりする仕組みやメカニズムが好きなのです。それを仕事にするならマーケティングが一番だろうと思って続けています。マーケティングが大好きですね。 最初は「AIDMA」から入って、消費者行動論、行動経済学、心理学、社会学と学びながら、認知や意思決定に関する理解が深まるほど、「マーケティングの中心にあるのは、人間に対する理解だ」と考えるようになりました。商品やブランドの良さをどのようにお伝えすれば、お客さまに「試してみよう」と思っていただけるのか。例えば、私がCMOを務めたドミノ・ピザなら、ピザーラやピザハットと比べるのではなく、「コンビニと比べてみてください」と異なる領域での比較対象をご提案することで、ドミノ・ピザの優位性を訴求したこともあります。そのように消費者の心の動きを想像しながらコミュニケーションを設計、ご提案し、その通りに評価を頂けたときは本当に楽しいと感じます。