カード吸い込み・月末処理・事後対応、みずほ障害の焦点
みずほ銀行のATMで預金を引き出せなくなった最初の障害が起きてから1週間がたった。1週間で3度もATMが動かなくなる障害が生じた。銀行関係者の話をまとめると、検証のポイントは3つある。トラブル時にATMがカードを吸い込む設定、データ移行の実施時期、顧客対応の3点だ。
トラブル時のATM設定
検証すべき1つ目のポイントは、トラブルが起きた時のATMの設定だ。みずほはキャッシュカードや預金通帳がA...
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みずほ銀行のATMで預金を引き出せなくなった最初の障害が起きてから1週間がたった。1週間で3度もATMが動かなくなる障害が生じた。銀行関係者の話をまとめると、検証のポイントは3つある。トラブル時にATMがカードを吸い込む設定、データ移行の実施時期、顧客対応の3点だ。
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