医師が相談者に不適切回答　「LINEヘルスケア」オンライン健康相談事業、事実認め謝罪

　IT企業LINE（ライン）傘下の「LINEヘルスケア」（ヘルスケア社）は、経済産業省から受託したオンライン健康相談事業で、医師が相談者に不適切な対応をしたと発表し、謝罪した。医師が相談者に「低レベル」などとメッセージを送ったとされる画像がツイッターに投稿されたが、ヘルスケア社の広報担当者は「該当部分を含めて確認した」と事実関係を認めた。

　経産省は3月、新型コロナウイルス感染症の流行で患者の受診控えが進む中、国民がスマートフォンやパソコンを通じて医師に相談できるよう事業を始めた。ヘルスケア社が3月11～31日に受託し、一度途切れた後、再び5月から8月まで受託した。