“積極的に売らない”注目の小売店が米国から上陸　その仕組みとは？

　店員に販売のノルマや目標を課さない小売店が8月1日、東京の新宿と有楽町にオープンする。米国で急成長するベンチャー企業の日本法人が運営する店で、雑貨や化粧品から自転車まで、さまざまな商品を売る。積極的に売らない店がなぜ成長してきたのか。そして、コロナ禍で実店舗が苦戦する中、日本で成功できるのだろうか。【吉田卓矢/統合デジタル取材センター】