Picks
5フォロー
13フォロワー
みずほ銀行 システム障害で処分発表 藤原頭取は当面続投へ
NHKニュース
新間 寛太郎KPMGコンサルティング Senior Manager
ATMからキャッシュカードや通帳を取り出せないトラブルが無ければ、ここまでは大きな騒ぎにはなっていなかったのではないでしょうか。 第三者委員会の報告書も斜め読みしましたが、システムトラブルの報告書にありがちな、企業風土やガバナンスなどに原因があると結論付けて対策を講じるというストーリー。それそれで大事だし一定の効果はあるのだろうけど、これまで同様に、喉元過ぎれば何とやらで、きっと再発するなと感じてしまいます。 ではどうするか。 「キャッシュカードを取り出せない」という点に焦点を当てて言うのなら、このようなアホな仕様(※1)でサービスインし、過去のトラブルでこの仕様に気が付いて是正する機会があった(※2)のに放置した「現場」を何とかするしかないのではないでしょうか。 トップマネジメントに責任を求めるというのは分かりやすく世間の理解を得やすいストーリーではありますが、「現場」の1人1人のSEやPM等がプロフェッショナルとしての矜持を持って事に当たらないと、いつまで経っても同じことの繰り返し。現場の人間をそのように動機付けるのが経営陣の責務だという声もあるかもしれませんが、長年システム開発の現場にいた身としては、個々人の仕事に対する向き合い方は上から与えられるものではなく内から湧いてくるものであるというのが実感です。 こうしたトラブルがニュースになった時に、バカだなあと嘲笑するのではなく、自分は大丈夫なのかと省みることもプロフェッショナルであるために必要な姿勢ですね(と、自分自身に言い聞かせるための投稿です)。 (※1)第三者委員会の報告書P.127「ATMが広範囲に通帳・カードを取り込む仕様自体、何の責任もない顧客に不親切な設計であるが、IT部門のみならず、ATMを担当する部署においてさえ、このような仕様であることをよく認識しておらず、顧客に与える不便に関する評価がされた事実は見あたらなかった」 (※2)同P.123-124「2018年6月のシステム障害、2018年7月から2020年7月までの期間における障害、2019年12月のシステム障害のそれぞれにおいて、通帳・カードの取込みが発生していた。しかし、そのいずれの障害後においても、通帳・カードの取込みに係るATM仕様の改善やその仕様を前提とした対応方法について検討された形跡は見あたらなかった」
246Picks
【超解説】急伸中。次世代SNSで勝つ「9つのポイント」
NewsPicks編集部
新間 寛太郎KPMGコンサルティング Senior Manager
SNSの正確な定義はもはや分かりませんが、「Webで他人と繋がって情報の受発信が出来るサービス」くらいザックリと捉えた場合、繋がり方(同期/非同期/半同期(mixiの足跡とかLineの既読とか))と受発信の対象(文字/絵文字/音声/静止画/動画)の2軸で一通りの既存サービスが分類できそうです。あとは目的という緩やかな色付けを加えると分かりやすい分布図になりますでしょうか。 このうち「繋がり方」と「受発信の対象」は新たな技術(例えば触覚や嗅覚を伝送)が登場しない限りパラメータは増えないので、既存サービスとの差別化のためには目新しい「目的」を考えるしかなさそうです。 (ほろ酔いの頭で少し考えてみましたが、「自分とは全く接点がない人と強制的に繋がる」というSNSはどうでしょう。1日に1人の”6次の隔たり”がある人とランダムで強制的に繋がり=友達になり1往復以上のメッセージ交換をしなければならない。気に入らない人は自分で友達解除していく。友達上限は10人で、10人いる状態で1日経つとランダムで1人解除→1人追加。数か月経って残っている人がリアルで友達になれる可能性が高い人。ここまで書いて読み返してみましたが、あまり面白くないですね。。すみません。。)
1234Picks
対面授業なしは「義務不履行」 学生が明星大を提訴へ
朝日新聞デジタル
NORMAL