宗石 皓資

この記事の通り、顧客のニーズや情報を得ることはとても重要だと思いました。 しかし、顧客の情報を得る手段については複雑な事情があるらしいです。 例として、書店の場合、顧客が買った書籍の情報をもとに、売り場を考えたり、買った書籍の作家の最新作の情報を顧客に提供して、 書店と顧客の信頼関係を良くしようと思っても、個人情報の関係で難しいとおっしゃられていました。 顧客情報の取得の仕方について、プライバシーの観点からも教えてもらいたいです。

この手の分野の専門性が無くても、これくらいのことは自分自身の頭で考えれるようになりたいものです。 実際、自分にとっては新しい知識でした。