久米 大基

本来、時間や場所に縛られないのがインサイドセールスの強み。さらには「組織」にも縛られないことが証明された好事例。すごい！

誰にも話したくないようなお金の不安をAIに相談しちゃう人って、その内容がデータとして収集・蓄積されてることを理解してるんかな？ 金融リテラシーを高めたり自身のケースにおける「ある程度」最適なアドバイスがもらえることを目的とした使い方には賛成だけど、さらに踏み込んだ自身の金融資産やら口座情報みたいな超個人情報について相談しちゃう人も一定数いそうで、自身で線引きした使い方ができない人にはリスクが高そう。 数年後、食べログみたいに短期的なマネタイズに走って協賛企業の優先プロモーションをしだしたり、個人情報が販売されちゃったり‥にならないことを願いたい。

リスキリングを実践している人・していない人は私の周りでも二極化していて、実践している人は「社会・組織からのニーズ」「自分の幸せのため」のどちらか（もしくは両方）を目的に実践している傾向にある。 今でこそリスキリングという言葉自体がバズワード化してしまっているけど、自分がどうなりたいかの道筋を自分で立てて自分から学んでいる人は、リスキリングが流行る前からすでにやってる。学ぶ目的があって、その手段として学んで（リスキリングして）る。 逆にやっていない人たちは学ぶ目的やなりたい姿が曖昧なことが多くて、リスキリング＝「社会や組織からやらされるもの」と捉えてしまう・リスキリング自体をを手段でなく目的化してしまう傾向が強い。本編でも触れていたけど、自分はこうなりたい・そのために学びたいという内的動機がないと、やっぱり本質的には学ぶ意味がない。 個人の話で言うと、人の幸せやなりたい姿は人それぞれだし、それこそ自由にやりたい人はやればいいし、やりたくなければやらなくていいと思う。 組織でいうと人材開発の側面からもリスキリングの推進は大切だけど、価値観を押し付ける「リスキリングハラスメント（？）」にならないようにしないといけない。ではどうするか、は最後の話にあった「リーダー自身が学ぶ」が鍵になりそう。リーダー自身が学んで活き活きと働く姿を見せることが「学ぶことの価値」を知ってもらう近道で、メンバーのキャリアビジョンやライフビジョンを達成できる足掛かりになってくれれば、いい循環を生み出せそう。 リスキリングは、自分のなりたい姿に近付くための有効な手段。ただそれは、やってる人にしか見えない世界・価値観でもあるから伝わりづらい。世論に流されてリスキリングがネガティブなワードにならないように、リスキリング実践者が増えればいいなと願う。

DXやAIで生産性・効率が高まるほど人との接点が失われていく感覚は、ここ数年で誰もが感じているのでは。人と社会のつながりは生活を豊かにするうえで欠かせないもので、技術の進歩で利便性が高まるほど「人」に関するサービスのニーズが高まりそう。

現状のUX満足度が高いほどUI変更の障壁も高くなるよなぁ。慣れの問題であれば時間が解決してくれるけど、今回の変更は果たして？

このサービスの肝は、メルカリ発送時に「発送シールを印刷するために郵便局・コンビニへ行かずに済む」ことです。 住所などの情報を手書きせずに送る方法なんてのは、ずっと前からあるんです。 ただ、その情報が印字されたシールを発行するために、専用機械のある郵便局やコンビニに行かなければいけない手間がありました。 お店へ行く手間も、人との接触も避けられなかった。それがコロナ禍のなかでクリアされたということが、このサービスのすごいところだと思います。