佐々木 将史

公開から1ヶ月。ゆっくり長く読まれてて、メッセージやシェアをもらえるのがうれしいです。 >「人が優しくなるための、プロセスを設計しているんです」 リード文に置いた矢島さんの言葉が、自分の仕事やプロジェクトにも影響してるなと思う。不安が膨らむ今だからこそ、尚更そこを見失いたくない。 https://twitter.com/masashis06/status/1229598238157619200?s=20 https://twitter.com/Keivivito/status/1236096757295005697?s=20 https://twitter.com/yuuya0108/status/1232544079650508800?s=20 https://twitter.com/harunacco126/status/1234451111974559745?s=20

言葉、ビジュアル、店舗のコミュニケーション。すべてが顧客・従業員の「共通体験」づくりにつながっていて、それが子どもの可能性を開く、良質なインプットになっていく。 ファミリア・5代目代表の岡崎さんから、進化を遂げる老舗の裏側をがっつりと聞かせてもらいました！ >もう一度、『子ども服をつくる会社』から『子どもの可能性を育てるために、あらゆることに取り組む会社』になろうと。これが、ファミリアの大きな転換点でした

【取材・執筆をしました】 めちゃくちゃおもしろかった、くら寿司さんの顧客戦略。 「くら寿司は常に、お客様を“当たり前”に誘導していった会社だと思っています」の一言に、イノベーションを続ける会社の本質が表れていると感じます。 特にビッくらポンの部分は、はじまり方もデジタル時代のあり方も、すごく好きなエピソードでした。 （十分長すぎるぐらいの記事なのですが、これでも削るのに相当苦労しました…。くら寿司さんの公式にツイートしていただいたのが、すごくうれしかったです） https://twitter.com/mutenkurasushi/status/1204261211975499776?s=20

「世界を変えるデジタル体験」をミッションとするAdobe。クリエイティブツールでの変革を経て、なぜ今CXに注力するのか、シンポジウムで語られた貴重な内容をまとめました。 ＞顧客体験の中心には、いつも“感動を呼ぶコンテンツ”があります。パーソナライズされた最適なクリエイティブを、最適なユーザーに、最適なタイミングで届ける。そのためのデータを統合し、リアルタイムで管理することこそ、次世代のCXに求められるものであり、Adobeが提供する価値なんです

【取材、編集を担当しました】 闇雲に店舗をデジタル化させるのではなく、事業にとって、何より“顧客にとって何が必要か？”を深く理解した上で、データ活用としての軸に「DM」を展開されているんだな…と感じました。小売のデジタルシフトの好事例として、参考になる部分は多い気がします。 あと、昨日の記事で「企業のデジタルシフトは“人次第”」との話もありましたが、なぜ川添さんは宮森さんにこの武器を渡したのか、記事を読んでいただければよくわかると思います。 ※昨日の記事 ・オムニチャネル化は「事業の課題整理」から──川添隆氏に聞く、小売のデジタルシフト戦略 https://newspicks.com/news/4149996?ref=user_467229

【編集を担当しました】 -そもそも「サブスクリプション」モデルとは？ -サブスクモデルの導入がなぜ増えているのか？ -サブスクリプションが上手くいく飲食業態 -サブスクが難しい業態も。どこで利益を確保するか見極める 顧客に寄り添う体験づくりの手段として、近年注目の「サブスクリプション」。今回は堀部太一さんに、飲食店を例にして、極めて具体的なサービス設計の考え方を明かしていただきました。

【編集しました】 ローンチされたばかりのメディア「FAct」の新着記事です！周囲の反対がありながらも、工場の改革に挑んだ川尻さん。背後にある、切実な想いに迫りました。