木原 久明

企業が成長するためには、消費者・社会の課題を解決する必要があるー。 クライアントが顧客起点でのビジネスを実現するために、アクセンチュアはクライアントの先にいる消費者・社会に着目することが極めて重要であると考えてきました。 一方で顧客本位であるためには、タッチポイントでの顧客体験向上だけでは不十分です。 顧客を正しく理解し、顧客が求める卓越した体験を提供できるよう、あらゆる企業ファンクションに対して変革を促すことこそが要諦となります。 マーケティング/セールスといった顧客とのインターフェイスは、市場と企業をつなぐ半透膜として情報と価値を常に交換をする存在たることが求められるのです。 今、新しいエクスペリエンス経営の時代の幕が上がります。

アクセンチュアは、常にこれまでの“アクセンチュア”から脱皮し、新しい“アクセンチュア”へと羽化することを繰り返してきた会社です。 変わり続けるアクセンチュアにおいて変わっていないこと、それは「企業変革の実現」こそが我々が提供すべき価値であるとする哲学です。 変わったことは、その企業変革を「三人称や二人称で語る」のみに留まらず、「一人称で共に叶える」ことを、より一層重視するようになった点です。 めまぐるしく変化する社会で、我々のクライアント自身が懸命に変わろうとしている今、コンサルティング会社が“コンサルティング会社”でよかった時代は確実に終わりつつあります。 「変わろうとするクライアントの変革」を「自分たちも進化しながら共に実現する」という、これ以上ないエキサイティングな環境に興味がある方は、ぜひともアクセンチュアの門を叩いてください。