米村 建城
渉外
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関西大学入学後 国際ボランティアに興味を持ちインドネシアに居住支援を行い、その中で団体運営に興味を持つ。 その後同団体でメンバー管理、新歓やOBOG会を取り締まる団体に目を向ける主務に任命。 非公認団体であるため知名度や信頼性がないことを危惧し、方法を探る中、団体の理念である「世界の現状を伝え、知ってもらうことで貧困問題を可視化する」とメンバーの金銭面の軽減、信用性という面から協賛活動の立ち上げに取り組む。 他の団体の渉外部門に1年間入り、ノウハウを学ぶことで自身の団体の渉外部門の立ち上げに成功する。 国際マーケティング研究に取り組み、SNS依存症と消費者態度意図ついてタイと日本での文化の差異を研究。 現在はキャッシュレス決済に対する消費者の受容性を研究中。
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【図解超入門】今さら聞けない起業のファイナンス、基礎の基礎
スタートアップ インサイト backed by American Express | NewsPicks Brand Design キャッシュレス支持派が多いのは「男性」、外出時に所持する現金は840円減少
米村 建城渉外
キャッシュレスサービスのかなりいい情報が詰まった記事です。
20〜30代とそれ以外でキャッシュレス支持に大きな差が出ています。
このような題材には新技術受容モデル(TAM)がよく使われるのですが、変数間関係が弱いのか、もしくは調整変数があるのかが問われると思います。私はやはり調整の方かなと思います。
古い話ですが、hofstedという方が文化を決める変数を開発しました。
その中で興味深いのが「不確実性の回避」という変数です。
日本では知らないものを回避する傾向が現在まだ残っているのではないかという考えに至りました。
他にもすでに現金でのインフラが整いすぎたから、または市場が現金取引の方が安いから個人経営は受容しないなど様々なことが言われていますが、最終的な着地点は顧客体験に尽きると思います。
呟きすぎました笑
【提言】小売再生のカギは、「売り場」からの脱却だ
米村 建城渉外
近頃、カスタマーエクスペリエンスの重要視はとてもされている。
話は変わるが、QR決済などの近年のキャッシュレスサービスはその意識が企業側も薄いような気がする。
決済の方法が変わり、お金を出す手間がなくなったわけだが、
実際そこまで顧客体験は大きく変化していない。
SUICAは切符を買い、改札を通るという以前の形から切符を買うというプロセスを無くした。
つまり、スマートに忙しい朝を改善できた。だから受容した。
つまり、QRなどの近年のサービスは小売店で展開されているわけなので、
小売店での体験自体が決済の体験を変える潜在性を持っていると思わざるを得ない。
ここを注意して今後、実店舗とキャッシュレスサービス側とが真に手を組む日を見ていきたい。
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