酒井 克弘

顧客の潜在的欲求に対して顧客に直接聞いても答えは帰ってこないと思います。 ガラケーの全盛時代に携帯電話にこれ以上の機能が欲しいかと言われてもほとんどの顧客は要らない、今で満足と言ったでしょう。 しかし、スマホという代替製品が出てきてガラケーはマイノリティになりました。 実際に新技術が導入されて使ってみて初めて顧客は自分たちの潜在欲求に気づくものと思います。 たとえ顧客が要らないと言っていても、企業は顧客の潜在欲求を見抜き、そこにアプローチすべきと思います。

そもそもこれで感染が抑制できると、政府は本当に思っているのでしょうか。 国民が納めたお金を有効に使ってほしいものです。

世界標準からあえて外れた独自基準を設定した意図はなんなのか。 基準を作ること自体が目的になってしまってそうですね。 例えば本来の目的は、品質の担保されたワクチンをスムーズに、できるだけ多量を頻繁に調達すること、といった感じではないのか？ そう考えれば過度な品質担保や日本語ラベルなどの話は出てこないのではないかと思いました。

欧州でのEV化加速はCO2排出量削減が名目でしょうが、欧州からのトヨタ排除の狙いもありそうですね。 トヨタのせいで欧州自動車企業がHV販売で辛酸をなめていることは確かなため、EVで巻き返したいという狙いがありそうです。 ただトヨタは本気出したらすぐにいいEVつくれそう。

支援が必要なのは酒類業者だけではないと思いますが。。。

辞めにくいコンテンツ作りに躍起になるのではなく、辞めたくないほど素晴らしいコンテンツ作りに専念してほしいものです。

価値を生み出す顧客接点以外をシステム化、システムの目指すべき姿と感じました。 人でないとできない部分とシステムでいい部分、わかっていても中々切り分けができない会社は多いと思います。 KPIも単純な指標ではなく独自性があり、私自身もコンサルするときはこういった他社に真似できないものを創り上げないといけないなと思う次第です。 サラダも美味しそうで今度利用してみます。

なぜ酒だけが問題なのでしょう。 飲酒＝コロナ感染ではないのでは？

オリンピックという限られた場所・期間の、大多数が日本人となるであろう観客の有無がそこまで問題となるでしょうか。 世論をなだめるための表面的な対策にしか見えません。 それよりもオリンピック直前のこの時期になっても空港での検疫体制や指令体制が整っておらず、国内にコロナが持ち込まれている状況のほうが問題に感じます（ウガンダ選手団の例など）。 これから外国人記者や選手はまだまだ入ってくると思います。 オリンピック日程はだいぶ前に決まっていたのに国民のワクチン接種を進められなかったことも問題ですね。 オリンピックを強行するのであれば効果的な対策を立て、それをきっちり「実行」してほしいものです。

業種による格差やインバウンドについて述べられていないのが気になります。 インバウンド向け産業や鉄道、航空などはすぐに元に戻るのでしょうか。

「たくみ」を「しくみ」化できていない。その言葉が刺さりました。 私自身、造船現場で4年間工事管理を行っていましたが、日本の現場の人々の技術力は素晴らしいと思います。仕事が与えられればたいていのモノは作ってしまいます。 しかしながら、当然のごとくパーパスは共有されていませんでした。 かくいう私も当時はパーパスなど知ることなく働いていました。 そのため、現場と設計などの部署を超えた改革、現場に限っても課題の横展開などは起こりえず、同じような設計・工作ミスが頻発していました。 社員のエンゲージメントを高めることが必要だったんだなと今になって感じます。 では、社員のエンゲージメントを高めるためにはどうすればいいか、どうすればよかったか。特に大企業にとってはこの実行部分が難しいと感じます。 今、昔のことを思い返してみると、企業理念もしくはもう少し具体化して「誇れる船を造る」といったことを、毎朝の工程会議で現場の人々に伝え続け、目につくところに記しておくことが必要だったかなと思います。 職種は変わってしまいましたが、「伝え続ける」「目に見えるところに置く」、まずは実践してみたいと思います。Fail fast, learn faster.