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カスタマーセールス 〜カスタマーサクセス強化の新たな方法論〜
note（ノート）
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
何でもかんでもcustomersuccessにってなっているのが問題よね。セールスもそうだし挙句の果てには顧客の意見を基に企画と言って企画領域まで担当させる会社もある。一方でもともといる企画は顧客活動をしないので頓珍漢な企画ばかりやっており機能せず。開発でエラー出たらcustomersuccessが顧客にお詫び。すべてcustomersuccessにしわ寄せがくる。
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独自の“文化”こそ強み。地域に眠る「ポテンシャル」を解放する術　
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
BCGはジョブオファー常連になってますね。良い人の応募がきてるってことなんだろうけど。 ほかの会社の取り組みも読みたいので同社だけでなくコンサルだけでなくいろんな会社が記事出してくれるといいね。
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10分で届く宅配スーパー「オニゴー」がスゴイ実店舗とほぼ同価格、午後10時まで
ビジネスジャーナル
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
今はいいかもしれないが、エリアや規模が拡大するとこのままずっと10分とか１５分の配送を継続していくのはしんどい気がするけど。
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ビックロ閉店が意味する「新宿駅東口の凋落」…ユニクロ撤退の理由はインバウンド激減だけじゃなかった
Smart FLASH/スマフラ[光文社週刊誌]
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
ユニクロはどこにでもあるしネットもあるので、消費者もビックロにこだわる理由がない。
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IT人材難、低賃金が拍車　求人倍率10倍　需要映さぬ待遇、転職の壁
日本経済新聞
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
IT職種だけ他の職種より高額の待遇を用意するのはまずい、というような意識が経営者や人事にあるのかな。
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営業の"相手探しを科学"する 「ポテンシャルマップ」のつくりかた
note（ノート）
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
「熱意」というのは、自分自身が「この企業と仕事をしたい」という熱意を持てるかどうかです。「企業理念に共感している」「なんかかっこいい」など、理由は何でも構いません。 → 個人的にこれ、すごい大事だと思うんだけど、1社でも多くの受注をしたい営業MGRやその上司が反対することも多いよね。もっと仮説をもって！みたいな。それも大事なんだけど、最終的には営業が頑張れるかどうかなので、文句があるなら自分で売っておいでって思うわ。
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サブスク、20～30代の5割弱が利用　人気は映像・動画配信サービス
ITmedia ビジネスオンライン
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
Amazonだけやわ
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「社会問題解決」に懸ける。少数精鋭な異色コンサルの哲学
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
大きな企業も下までたどればSMB企業により支えられている側面も多々あるのだと思う。 部品とかね、実際に作っているのは中小なんで。 なのでSＭＢの生産性向上支援をするのはとても良い。
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目指すは時価総額1兆円。“超”優良ベンチャー「RevComm」の正体
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
これこの前、たまたま見つけて良いなと思ったサービスだわ。
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【深津貴之×CXデザインファーム】顧客体験の時代、企業に不可避な「CX投資」とは
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
企画者って結局自分たちが作りたいもの作るから。営業やCSが迷惑するよね。営業やCSのFBを活かせるかどうかが結局強いプロダクトやサービスになるかの明暗を分けるんだろうね。
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なぜスイミングスクール？　なぜ穴3つ？　「セブンティーンアイス」の謎を探る
オトナンサー
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
子供たちへのご褒美もそうだが迎えに来たパパへのご褒美として買ってもらってた　笑
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「誇るべき失敗」はあるか？失敗を資産に変える「経営哲学」
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
失敗を受容できない組織は滅びる
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メガネの街・鯖江市が挑む「ものづくり研修ワーケーション」--キーパーソンに聞く
CNET Japan
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
メガネの国内生産量9割を誇り「めがねの街」と知られる福井県鯖江市、これ初めて知った！
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Epic『フォートナイト』有料コンテンツ収益をウクライナ人道支援に寄付へ
Engadget 日本版
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
偽善でも売名でもいいのでこうした取り組みをする企業が増えてほしい。素晴らしいと思います。
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【戦略論】なぜ「良い戦略」には“失敗”が織り込まれているのか
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
「未来の見え方」が変化したから、戦略の描き方が変わったというのは、すごくしっくりきた。
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「大企業×東大の最先端技術」で日本のユニコーンベンチャーを量産する
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
「産官学の連携で社会を変革するような事例が増えれば、研究や事業に長期的な目線で投資する意義も理解され、そこから新しいビジネスが生まれる可能性も高まる。」とはまさにその通りで東大に限らずいろんな大学に期待したい。
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ユーザーの「熱狂」を生み出すプロダクト開発4つの極意
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
「熱狂」っていう表現良いですね。 私のためにあるプロダクトだ、サービスだと思えるようなもの、自分にはどのくらいあるか考えてしまった。でもそこまで思えるものは思いつかなかった。
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夏タイヤ購入、決め手は安さよりメーカーの信頼感　GfKジャパン調べ
レスポンス
Asaka Hamayaもと　某コンサルティングファーム
「タイヤの溝がないことに自分で気付いたから」（29％）というのは通勤などでかなりの距離を乗っている人なのだろうか。 私は年間3000キロも乗らないので半年ごとの点検時に確認してもらっているんだけど、何かあまり乗らない人でも気を付けていた方がいいことあるのだろうか。。。
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