イイヅカ アキラ

プレイドが解きたい課題を提示して、共感する人・組織を募るという試みの「issue採用」。生まれた背景を語ったインタビュー。 事業への共感を大事にしているプレイドが、向き合っていきたい課題を入口にするアプローチをトライしています。

皆さんからご祝儀をいただいて、その日のうちにそれ以上の金額を消費してしまう披露宴というのは、やっぱりお金を使いすぎだよねと思う。「ほんとにそれ必要？」ってことはほんとに多い。 でも、何もしないのは寂しい。「シンプルでいい、でも折り目をつけよう」というiwaigamiの提案は素敵だと思う。

利便性の向上を追求されてきたテクノロジーを人を幸せにするために全力で使ってみる。 「LOVOT」を作ることは、人がなぜ幸せを感じ、愛着を持つのかを考えることでもある、これからどのように世の中に受け入れられていくのか楽しみですね。

事業をやる理由が世の中にあると、そこに想いは乗らない。 やるべき理由が自分の中にあれば、そこに想いが乗って、共感者が集まる。これは人を惹きつけるサービスが持つ大事な要素なのかもしれないですね。 -- 追記 創業者に熱量があるのが当たり前だとした場合に、その熱量をほかのメンバーにいかにして伝えていくかというのは、共感を呼ぶ上でものすごく重要なんだなというのは、最近色々な話を聞くことで思うところ。 スマイルズの場合はその手段の一つが物語だったり言葉選びだったりするわけで、自分たちのサービスに対してメンバーが「きっと世の中を良くしていける」だったり、「人を幸せにできる」ということを信じられたからなんだろうな。 プレイドも、自分たちが提供するKARTEを使ってもらうことで、事業者もエンドユーザーも幸せになっていくと信じられているから、その想いが外に伝わっているのかもしれない。 もちろんもっともっと伝えていかないといけないのだけど、改めて大切なポイントなのかも。

悪い客への対策というのは、悪循環を生み出しかねない。なかなか厳しい判断。

「待ち時間を、持ち時間に。」というコピーが好きです。モノの捉え方を変えれば、無駄だと感じてしまう時間も有意義に過ごすことができる。 顧客に充実した時間を過ごしてもらうために、サービス提供者側が積極的にマインドセットを切り替えてもらうアプローチをすることは、情報が溢れる現代ではとても重要なことになってきていますね。

面白い話がてんこ盛りでしたが、以下は特に印象に残りました。 木村「例えば、なんで今、袖をまくってるかを考えてみましょう。まくっているということは、なんらかの小さいストレスを感じているはずなんです。動きにくいとか、違和感を感じるとか…きっとそこには何かしらの不満がある。それを解決するためには、自分だったら何ができるか、とアイデアを広げていくんです」 私もクセのように、よく腕まくりをしたり戻したりを繰り返したりしていることを自覚してたんですが、これを解決できる課題と考えたことがなく、「腕まくりをしたくならない服を探そう」とも思ったことがなかったんですよね。 もちろん上記で示されたのはあくまで例であって、解決策が見つかってるわけではないと思いますが、こんな風に「これはそういうものだからしかたがない」と諦めてしまってることって結構あるのかもしれないないですよね。 課題を見つけてそれをしっかり製品に落とし込むALL YOURSは本当に面白いブランドですね。

取材してきました。店舗のスタッフは商品の魅力やストーリーをしっかりと伝えることが最も重要な役割なのではないか。“売り手”でなく“伝え手”。その活動が未来のファンを作っていく。 実際、中川政七商店の店員さんにお話を聞くと、一つ一つの商品を丁寧に説明してくれて、商品への想いが伝わってきます。 商品も、現代の生活に合わせるだけでなく、古くからある当たり前を疑って新しいカタチの商品を生み出していることも強く感銘を受けました。商品一つひとつへのこだわりもすごいです。 是非お店に行ったら、店員さんに声をかけてみてください。

これはすごいなぁ。アプリがないと注文できないという割り切りから生まれた店舗の新しい形。1年で2000店舗を突破したそうです。 ・注文と決済はアプリからのみだからレジ不要、完全キャッシュレス、店舗は受け取りのみ ・アプリは全員使ってるという前提が持てることで、パーソナライズ、データ分析が捗る ・店内メニューやポップもアプリ内だから物理的な交換不要 ・スマホ限定による利用者のフィルタリング効果もありそう。 BUSINESS INSIDERの記事によれば、2019年中に4500店舗まで拡大させる強気な計画がある一方で、創業9ヶ月の段階で140億の赤字があることも明るみになっていて、倒産懸念も囁かれているようです。 https://www.businessinsider.jp/post-182890 赤字は店舗オープンラッシュによるものが大きいと思いますが、クーポンのバラマキの実態もあるようで、お金は3,4回に1回しか払ってないという声もありました。2019年の動きに注目ですね。

まずPRをお願いしたのは「フォロワーは少ないけど、ファッション業界では影響力がある目利きのスタイリストさん」。そこからモデルやタレントに自然に広がっていったと。 Instagramは、ブランドが世界観を醸成する上で確かに最適なメディアと言えるかもしれないですね。

2018年はバッテリー交換が割引になるということで、私も11月ごろから予約の空き状況を何回か確認してたけど、まったく空きがなかった。通常100〜200万台のところ1,100万件だから約10倍。思った以上に殺到してたんだな。 そもそも機種変更するほどの魅力がないというのもあると思うけど、騒動によってバッテリー交換という選択肢に焦点があたったという結果でもあるのかも。