長沼 大史

2012年大日本印刷株式会社入社。顧客体験とロイヤリティ・収益を紐付けるCXマネジメントフレームワークを事業部全管理職向けの研修プログラムとして実施、社内浸透活動を行う。その後、本フレームを活用した生命保険業界のCX調査を行い、業界の課題提言及びコミュニケーション策定を実施。金融クライアント向けのセミナー・勉強会等の企画及び講師を行い売上拡大に貢献。本取り組みが社内でも評価され、事業部若手社員向け研修プログラムにも組み込まれる。現在はCXサービスのブランディング活動として、クライアント向けの勉強会実施やデマンドジェネレーション活動に従事。