高武 俊平

サービス業に従事していた人はITリテラシーが一定あればITソフトウェアのカスタマーサクセスというジョブチェンジをお勧めしたいです。深い顧客理解を元に成功に向けて伴走する、扱うものは違っても「顧客の喜びが自分の喜び」というホスピタリティを持つ方にとってはとてもやり甲斐があり、活躍の幅がある仕事だと思います。自分も飲食→ITで、飲食店勤務だった頃のやり甲斐と今のやり甲斐は殆ど共通。

プログラミングが全く分からない ↓ プログラミングがどういう物なのか触りが分かる ↓ 実際に何かを公開する→今ココ ↓ ↓（深い溝） ↓ 商用サービスをつくる 私は非エンジニアで学習中の身ですがスモールステップの中にも大きな学びがあると思っています。エンジニアの会話を垣間見ていると仕事で使えるレベルの技術を身につけるには今の数百倍時間を費やす必要があると感じますが... エンジニアが「一体何をしているのか」の概要を理解できるだけでも学ぶ意義はあると思います。

One more thingが無いか期待しつつ、Apple Watchのバッテリーの持ちが2倍、みたいな地味だけどUX大きく向上する様なアップデートも楽しみにしたい。

飲食店側としては複数のプラットフォームを使うのはオペレーション上煩雑なので、大半が1つを選ぶ形になる。 大半の飲食店にとって重要視するのは 集客力 > 配送品質 となると思うので、 1社独占とはならないもののUberEatsが今のところ優勢と思っています。 只、飲食店の食材原価率は35%前後であり、出前館の33%やUberEatsの35%といった手数料を支払って全うに利益を出すのは難しいのが市場拡大の最大のブロック要因。 出前館がLINEと組んで別の収益モデルを作り、手数料を大幅に下げる事が出来れば大きなゲームチェンジはあり得ると思います。

日本の未来に光しか見えない。