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平均月商は1店舗当たり約1800万円…マクドナルドが外食業界の最強企業として君臨できるワケ
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気がつけば日本最大シェア。ミクシィのソーシャルネット「みてね」が浸透したユーザー層
テクノエッジ TechnoEdge
林 浩之フラー株式会社 執行役員 デジタルパートナーグループ長
アプリには「LINEでも出来る」「Twitterでも出来る」でもこのアプリで、という動きが時折観測される。 Betweenと言うカップルSNSが一定に支持を受けていたり、ぴよログといった育児アプリが支持を受けていたりする。 どれもLINEやOSメモアプリで果たそうと思えば機能的には果たせるものばかりだ。 なぜそれが「専用のアプリで切り出されるだけ」でニーズを拡大し、 シェアを取れるのかのメカニズムこそがユーザー体験論に直結していく。 「プライベート空間を醸成できる」という側面は大きいように感じる。 上の二例も共に極めてプライベートであり、それ専用の空間の方が居心地が良く、心理的な安全性、フィット感が違うのは想像に容易い。 かつ「◯◯はこのアプリ」という一時想起も生みやすいため、ライフスタイルの中に溶け込みやすいという利点もある。 そしてプライベートに寄った領域はもう一つ特徴がある。 それは「人々のコミュニケーションはプライベートに寄れば寄るほど多くなる」という特徴だ。LINEも普段の会話も距離感の近い人の方が多いのがその裏付けにある。よってプライベートなコミュニケーションだけを切り出すのは理にかなったユーザー体験設計なのではないだろうか。
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