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大和証券、データ活用で成約率2.7倍 「顧客に損をさせない」ための秘策とは?
ITmedia ビジネスオンライン
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2024/05/10
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1
大和証券ではデータ活用を強化し、成約率が2.7倍に成長して売り上げを伸ばしている
2
同社は顧客ロイヤルティを測る「NPS」指標を活用し、営業組織に変革を遂げている
3
成約率だけでなく、顧客満足度を意識した営業組織に変革を遂げている
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