マクドナルドで男性スタッフが客に「表へ出ろ」激高 動画拡散、会社は謝罪も詳細明かさず
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SNSでも拡散されていた動画。日本マクドナルド広報部は産経新聞の取材に対し、動画はマクドナルドの店舗内で撮影されたものであると認めた一方、トラブルの詳細や経緯のほか、当該男性スタッフの職位、現状の配置などについては、「個人情報」として店舗の所在地などについては明かさなかったとのこと。
動画の前後がわからないのでなんともいえませんが、実際に危害を加えたなど、刑法上で問題になる事態に至っていないのであれば、会社の判断もわかる気がします。
注目のコメント
女性店員の「私と約束したよね。お客さまと何かあったらかわるって」という声から、この従業員の問題行動は初めてではないですね。
通常は従業員に問題があれば店舗側が注意をしたり教育をしたりして、それが何度も起きないように対策をします。
しかしそれでもこの有様という事は、彼の性格上どうにもならないのでしょうね。
そんな接客業として問題のあるスタッフがずっと接客業を続けているのは、簡単にクビにできないから。
不適切な従業員には正規・非正規問わず処せるようにしなければいけないのでは？「私と約束したよね。お客さまと何かあったらかわるって」
初めてじゃないでしょ。この激昂したスタッフ。
カスハラは取り締まり、逆はどこまで許されるんだろうね。
うーん。動画の音声を聞くと、顧客側から何かNGワードが出ているようだな。
このお客様、ちょっとクレーマーっぽい。
リピーターでもありそうな。
それでも「表出ろ‼️」ってカウンター叩いちゃいけない。マネージャーなんだから。
あとこれ、動画撮った人は知ってたんじやないかな。この顧客がご厄介だって。
店員さんが激昂する前から撮ってるように見えるよ。
あ。3年前の釜祭りでも、動画撮ってたな。当然見てるよね。お友達なんだから。客に激昂する店員も、店員と揉める客も、それを撮影して拡散する第三者も、みんなマトモでは無い事だけはわかる。
それをオカズに人格攻撃をして楽しんでいる人間もまたマトモではない。
