映画「バービー」ヒット、玩具メーカーがエンタメ企業へ華麗なる変革

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2024年05月01日

  今の最新動向を見ると、数年前から「これって不可逆だよね？」「この線よりも別のルートが合理的だよね？」ということが、しっかりと具現化されていると感じました。D2Cブランドとかの本質はダイレクトコミュニケーションであって、自社だけで販売することではないよね？ってのは、2-3年前から傾向がでていたりした記憶があります。また、今回のCX事例の内容サマリーを聞きましたが…本質的なCRMって単なるメルマガやプッシュではなく、それまでのシグナル取得やコールアンドレスポンスなんじゃないか？ということもスッキリしました。