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“生成AI依存”が問題になり始めている 活用できないどころか顧客離れになるかも?
ITmedia
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2024/04/26
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1
ガートナージャパンは生成AI頼りの顧客対応を続けると80%の企業が顧客離れを起こすとする予測を発表
2
同社によると、生成AIを過度に依存すると2027年までに80%の企業が顧客離れを引き起こす可能性がある
3
同社の池田武史氏は生成AIの品質を引き合いに出している
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