有識者会議をオンタイムで拝見しました。 業界の特性もあり変化は大きなエネルギーがいるなと感じます。 一方で、印象的だったのが「消費者としては保険は難しく価格以外で優劣つけられない。テレビでも安い保険CMが多い。顧客本位で価値提供はどんなことができるのか?」の旨の発言があり、確かにそうだなと改めて考えさせられました。 各社がそれぞれ真摯に受け止め、業界としての品質向上に寄与していきたいです。
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