スモールビジネスで成功を掴んだ起業家が実践する「ビジネスとは関係ない3つの戦略」
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３つの戦略
1. 規模の小ささを強みにする
ー独特の雰囲気、専門的かつ直感的な考えを持つ少数精鋭スタッフ、
2. ビジネスファーストではなく、ヒューマンファースト
ースタッフと顧客の関係構築、顧客の共感、コミュニティの構築
3. スタッフ間でのフレンドリーな関係→その雰囲気が顧客へも伝わる
ースタッフ同士のリスペクト、フレキシブルな労働時間、特別な雰囲気
どれも納得のポイントですね。
スタートアップは、Jカーブを掘る（スモールビジネスでは必要としないある程度大型な初期投資が必要）という側面とスケールメリットが出せる点が特徴です。これらは、
①大量のポテンシャル顧客が存在することと
②そこに対して仕組み化したアプローチができること（そのために投資が必要）
の２つとセットになっているものであり、製品・サービスの特徴として「自動化（効率化・資本集約的）」「均質化」が必要となります。ここで掲げられたスモールビジネスの戦略とは真逆の戦略を特徴とするものであり、スモールビジネスや中小企業が勝っていくためには、手触り感のある顧客との関係性やカスタムを駆使したAhaモーメントを提供することが必要だと私も思います。
