怒っている人に絶対に言ってはいけないセリフとは。怒りの専門家が指南

コメント

注目のコメント

• 碓氷 早矢手

  講談社 宣伝統括部担当部長

  ・2024年02月25日

  売上が下がっている事業の責任者に「売上を上げろ！」と言っても、効果はありません。
• 阿部 務

  某上場企業 内部統制部門 部長

  ・2024年02月25日

  街中や電車の中のような不特定多数がいる場で偶然怒っている人に出会したようなシチュエーションなら、怒っている人に対して『ん？　どうしたの？』的なニュアンスで尋ねる、みたいなコミュニケーションが良いでしょう。
  
  会議のようなシチュエーションなら、相手をいさめることよりも怒られている人に声をかけてケアすることに徹する。怒っている人はそのまま怒らせておけば良い。それが本人が後になって一番反省せざるを得なくなることだから。
• 渡辺 麻実

  一般社団法人THINKERS NEO 代表理事

  ・2024年02月26日

  怒って声のトーンが上がっている顧客に対峙するときは、意図的に低い声で、ゆっくり話します。
  ゆっくり話しすぎて、何を言おうとしたのか忘れることもあるが、そのほうが自分も疲れない。