顧客対応の新局面。「問い合わせ業務」の革新がもたらす、ビジネスへの好影響とは

コメント

注目のコメント

• 花岡 郁

  NewsPicks / Brand Design editor

  ・2024年02月28日

  近年、多くのFAQツールの登場によって、Webサイトの問い合わせのあり方が変わりつつあります。「よくあるお問い合わせ（FAQ）」は、私たちにとって身近な存在ですが、うまく運用できれば更なるビジネスチャンスを生む可能性を持つソリューションの一つと考えることもできます。今回は、そんな問い合わせ市場に変革をもたらす、カスタマーサポートツールの「Tayori（タヨリ）」に迫りました。
• Shuhei Nishimura

  NewsPicks, Inc. Brand Design

  ・2024年02月29日

  問い合わせ市場が拡大していることを感じます。
  社外からのFAQはもちろんですが、社内の問い合わせも大きなマーケットなのだと感じます。
  
  情報がバラバラで、新入社員のオンボーディング時に負を感じる、などはよくあるシーンです。
  
  低コストで取り組めるなら、ハードル低くチャレンジできそうで、Tayoriさんの「問い合わせ市場の開放」のチャレンジに期待です。