生成AIの進化によって「デザインの単位」が変わり、「顧客体験の構造」も変化する
先端テックとプロダクト戦略の交差点
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注目のコメント
生成AIの進化によって「デザインの単位」が変わり、その結果「顧客体験の構造」も大きく変化すると思っています。
そんな生成AI時代におけるサービスデザインや顧客体験についての論考を書きました。以前Off Topic宮武さんがAIによって個人・場面に合わせたインスタントアプリが登場してくると指摘されていたことを思い出しました。
AIが個人に合わせて、その場に合わせた使い切りのアプリを生成するというもの。今までは長期間使ってもらえるようにUI, UXを設計していたアプリの作り方がガラリと変わっていくなと感じました。