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生成AIの進化によって「デザインの単位」が変わり、「顧客体験の構造」も変化する

先端テックとプロダクト戦略の交差点
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    POSTS 代表 / 新刊「生成AI時代を勝ち抜く事業・組織のつくり方」

    生成AIの進化によって「デザインの単位」が変わり、その結果「顧客体験の構造」も大きく変化すると思っています。

    そんな生成AI時代におけるサービスデザインや顧客体験についての論考を書きました。


  • 一橋大学3年/株式会社VoiceCast CEO 5期 Student Picker

    以前Off Topic宮武さんがAIによって個人・場面に合わせたインスタントアプリが登場してくると指摘されていたことを思い出しました。

    AIが個人に合わせて、その場に合わせた使い切りのアプリを生成するというもの。今までは長期間使ってもらえるようにUI, UXを設計していたアプリの作り方がガラリと変わっていくなと感じました。


  • フリーランス/零細投資家

    有名人は結婚式のお祝いコメントなんかを量産できそうです。なかなか言うことを聞かない子どもに憧れのプロスポーツ選手からメッセージが届いて行動が変わるとかも起こりえそう。


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