SaaSスタートアップの7つのアンチパターン
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注目のコメント
SaaS型のスタートアップが"ステップアップ"していく過程も加味して説明されていて、わかりやすいですね。
以前KAIZEN Platfomの須藤代表から「B2Bでは、購買者とユーザーが異なる場合があり、ユーザーからの支持と売り方の開発の両輪を達成しなければPMFの状態にならない。特に、日本では売り方の開発の方を疎かにしている」という話を受けました。The Modelの話はその基本ですね。
また、PMFは一度したら終わりではなく、ターゲットに応じて少しずつ変え続けなければいけないという点もよくわかります。アーリーアダプターとレイトマジョリティーのニーズ・嗜好は明らかに異なるでしょうし、パイの大きさを考えると、売り方に加えて特にCSも変えなければ(手厚くしなければ)チャーンが高くなってしまうと思います。
ちなみに、当社の事業は、
・購買者とユーザーが異なる
・いきなりエンプラ向けで、大手であるほど共感・採用される
・CS・コンサルが初期からセット(これがプロダクトの強み)になっている
という点で、記載のSaaSとは異なる点も踏まえると、必ずしも「7段階」とは言えず「7つ」のアンチパターンと記載されているのも、また納得感を持ちました。