セブンイレブンが店頭無人コンビニ タワマンや工場に
日本経済新聞
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一定の限定顧客がいる環境にはとても適しているかも。商品のSKUも限定でき、リピーとも一定。お客様にとってはスピード感と利便性。大きい自販機のような印象でしょうか?これから増えてきそう。
知らない土地に出張で行く事があったり、都心部の宿泊先から最寄りのコンビニがないか、Google検索するのですが、コンビニによっては、「かなり店員さんが無愛想、商品購入しているのに、挨拶もなく、ただピッとするだけ、2度と来ない」というクチコミを読む事もあります。実際に行くと案の定の接客。
ストレスとまで言いませんが、かなり嫌な印象を持っている方でも、無人なら文句のつけようがないですよね。
人がやはりいなくなっている表れと、もしかしたらその仕事に魅力を感じていない表れでもあるのかも知れないですね。盗難・万引きによる損失がどれだけになるかも、店舗を持続するうえでの判断要素になると思います。手元にデータがないのですが、日本は諸外国と比べてて盗難の損失が多いのか、少ないのか、気になります。直感的には少ないように思います。