クリスマスケーキ崩れ、高島屋"公式サイト"に謝罪リリースなし批判の声「その程度の認識なのかな」
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多分ものすごく対応に追われてるのだと。まずは当事者のお客様対応最優先、お客様対応のために1番の入り口であるオンラインサイトでまずは問い合わせ先を案内することができれば当事者の方が迷わないで済む。 今回はまずはそこが第一かと。
注目のコメント
クリスマスケーキもそうですが、バースデーケーキがぐちゃぐちゃになって届くほど悲しい事はありません。
ほぼ見た目で購入しているのに、写真が撮れない状況というのは、価値が非常に下がります。
その日のために準備していたのに、一体どうしてくれるんだ‼️という憤りがあるのは当然だと思います。
普通の荷物と同じように扱われたら崩れるので、特別の扱うようなオプションをつけていたのか等、出庫から配送までの原因究明が必要ですね。しかしカメラが付いていたわけでもないので、追求しようがない場合、どうするんだろうというのはあります。高島屋の公式サイトに出すべきかどうかは知らんが
配送のケーキって本来冷凍された状態だから成り立つわけで
形崩れって事は冷凍されてない状態で配送されたんでしょ?
ならば食中毒の可能性があるから食べないでってアナウンスをすべきだと思いますけどね