儲かりにくいからこそ、接客スキルで潜在需要を掘る

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• 久遠 秋生

  ライター

  ・2023年12月23日

  リビングハウスを成功に導いた最大のポイントは徹底した「接客重視」の戦略。クオリティの高い接客をするには、パートでは教育が行き届かないと、売り場の店員は全員正社員にこだわるほどです。研修もきめ細かく実施し、「これほど人材育成にお金をかけているところはなかなかないはず」と代表の北村さんは胸を張ります。人材育成に初期投資することで、最終的に家具という購入機会が少ない商品を売るチャンスを確実にものにする。その好循環サイクルを生み出す秘密を伺いました。