従来の百貨店のビジネスモデルは「崩壊している」 三越伊勢丹HDが“100年に一度の変革”に向けた人財戦略発表
コメント
注目のコメント
事業ポートフォリオを少しずつ転換していく必要がある中で人材育成に力を入れますというのは言ってしまえば普通の話で、例えばファッションビルですがマルイさんは早い段階から取り組んでいたことなのかなと思います。たくさんの子会社に正社員が出向するジョブローテーションも昔からなさっていて、今や立派な金融の会社です。
デジタルもフィジカルも個人最適化の潮流が押し寄せていますね。
百貨店の個人への対応の強みといえば外商さん。
極論、この外商さんがついているような購買体験を全顧客に提供できれば、個への対応力抜群となります。
しかし、人的にも費用的にもリソースは広範に避けないので、そこはMIカードの会員の購買履歴とデジタル技術を使って、個人最適化した提案を試みるのだと思います。
ここの読み方があっていれば、良い意味で何も珍しい施策ではなく、ごく当たり前にどの企業もやっている施策です。
100年に一度の大変革というのもインナー向けのメッセージでもあると思いますが、外部環境は勝手に変わるので、企業内部も変わらないといけない理を表しているのだと理解しました。
以上は否定的な意見ではなく、当たり前のことでも、こうしたメッセージを発信することで、経営陣のコミットを社内外へ示して、社内の思考や行動を導いていく動力に使っている大事なことと認識しています。
