ユーザー体験の例で、スターバックスは、コーヒーを売っているのではなくサードプレイスという体験を売っているのだと例に上げたものです。 原則フランチャイズ展開もせず、この体験を守りぬくスタイルに感銘を受けたものですが、最近、席の配置や素材など見てると、忘れてない?と、問いたくなります。^_^
1人がわかりやすいと言っています
ドトールの底上げの鍵は、ちょい飲みの普及とスイーツの質向上だろう。
都内のスタバ、いつも混んでいて入れないイメージしかない。。。 薄給のサラリーマンにはマックが救世主に見えます。。。
1人が共感できると言っています
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