生成AIで激変する顧客体験 今、企業に“つながり”が求められる理由

コメント

注目のコメント

• 大田和 響子

  ラトナ株式会社 代表取締役CEO

  ・2023年11月30日

  顧客体験のAI、二つに分けると
  ・その顧客にとっての正解を早く正確に導くためのAI
  ・その顧客にとって心地よい購買体験
  があると思うので難しいところですよね。
• 木原 誠太郎

  ディグラム・ラボ 代表取締役

  ・2023年11月30日

  接客の生成AIはイノベーションが
  起きる分野だと思います。
  性格診断要素を使って
  化学反応を起こしたいねですね。
• 伊東 瑞紀

  NewsPicks Brand Design インターン

  ・2023年11月29日

  登場してからすぐにさまざまな領域で注目を集め、大きな影響をもたらしている生成AI。これまでのAI技術とは異なり、創造的な領域での変革をもたらすことから『インフォメーション(情報)の時代』から『インテリジェンス(知性)の時代』への移行が進むようになったと言われています。
  カスタマージャーニーが多様化している今、生成AIによって個人個人のインサイトを獲得できるようにすることが重要だそうです。顧客の変化に合わせてAIを活用する方法とはなにか。4つのポイントから分かりやすく解説された記事でした。