【伊藤正裕】私がZOZOに事業売却して「学んだこと」
NewsPicks編集部
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あなたの人生の「最高の瞬間」と「最悪の瞬間」。その差はどのくらいあるでしょうか。
伊藤さんはその両極端の経験から、現在の会社を、事業を成長させているそうです。
月曜日から掲載してきたLife Quest、伊藤さんの連載も折り返し地点です。
今回は、ZOZO編。ZOZOTOWN、ZOZOSUIT、ZOZO NEXTまで、名だたるサービスに関わり、互いに刺激しあい、成長していきました。
自分にとっても、顧客にとっても大切な「最高の瞬間」をアップデートする──。ZOZOから受けた影響は、非常に大きかったといえます。「誰に何を与えるのか」、これをシンプルに。
足し算的に色々説明を加えて自分を安心させようとしても、「なにかできそう」「価値になりそう」とフワッとしたまま終わってしまいますね。
いかにシンプルに、それでいて鋭くするか。
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【引用】
『お客様にとって何がメリットなのか。これを一言で説明できない限り、首を縦に振ることはおろか、話すら聞いてもらえませんでした。』