建設テック「クラフトバンク」が爆速成長。鍵は"徹底的なカスタマーサクセス"
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注目のコメント
ぼくの一推しスタートアップです。
クラフトバンク代表の韓さんとはMBO直後からコミュニケーションを取らさせていただいており、以下のような記事も2021年6月に書きました。当時、お話しされていたことを着々と実行されており、非公開ではあるものの、足元の数字は衝撃的なレベルまで積み上がっていました（顧客が自由にカスタマイズできる世界だけ難しかったと）。
クラフトバンク、会社分割によるMBOで5.9兆円市場を狙う
https://initial.inc/articles/briefing33
ちなみにDCM Venturesの本多央輔氏が社外取締役を務められています。
【解剖】freee、Sansan、カカオに投資した男の「発掘プロセス」
https://newspicks.com/news/5744938/body/韓さん！！NewsPicksで取り上げられるの嬉しいです、全力で応援してます！
業界のリアルと現場を理解し尽くしてるからこそ、効率度外視で泥臭くクライアントに向き合う。それが簡単にリプレイスできない競合優位性にも繋がっていくのですね。
今後の成長も楽しみです！
こちらの記事も興味深かったです↓
https://www.fastgrow.jp/articles/craftbank-iwamotoSaaSにはカスタマーサクセス。特にバーチカルSaaSでは成否をわけますよね「CS（カスタマーサクセス）エンジニアは、各社の業務フローや書類フォーマットが異なるため、顧客に合わせてプロダクトのカスタマイズまで行っています」
