"最高の顧客体験"を生みだした、海外のDX最新事例

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注目のコメント

• 川合 彩月

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  ・2023年11月17日

  キース・カーター氏の金融DXに関する考察は、金融業界の未来像を鮮明に描いていると感じました。
  キース氏は、“Just Ask Prof”という生成AIを活用した教育サービスの開発を進めているそうです。これは「親子」にフォーカスした教育プラットフォームで、子どもは科学・数学を、親は金融リテラシーを、それぞれ学ぶ事ができます。
  金融についての勉強はとても大切であるにも関わらず、学校では全然教わりません。子どもも大人も、もっと金融リテラシーが上がれば世界が変わるのになと思っていたので、素敵なサービスですね。
  データ分析の重要性を指摘するキース氏の言葉からは、個々の顧客のニーズを深く理解し、パーソナライズされたサービスを提供することの価値が強く伝わってきます。また、テクノロジーをただ導入するだけでなく、従業員が新技術を実践的に活用することの重要性に言及している点も、素晴らしいと思いました。