フォロワー80万人超の「シャープさん」が明かす、SNS宣伝の「意外すぎる盲点」“いいね”だけでは商品は売れません
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これ、まさにDXのジレンマにも通じるところがあります。
DXはお客様のリアルを見ないと実現することができません。よりお客様と生の会話ができる環境になったとして、それで大きな収益や効果が上がるのか。と問われても「最初は小さいです」としか答えようがありません。
デジタルで身近になったからこそ、簡単に売れるのでは?と思われるかもしれませんがそうではありません。
しかしながら、お客様との関係性が近くなるからこそ、さまざまな変革やそれに伴う収益が見込めます。