宿泊予約サイト「Booking.com」宿泊費未払い相次ぐ 施設のオーナーらが集団提訴へ

コメント

注目のコメント

• 石川 航大

  同志社大学 第5期 Newspicks Students Picker

  ・2023年10月10日

  今、アメリカへ旅行に来ている者です。
  数日前に、利用させていただいたのですが、宿泊施設へ行くと、予約が確認出来ず、ロビーにて3時間ほど待たされた挙句、別のホテルへと案内されました。ホテルへチェックインできた時刻は0時を回っていました。
  
  新しいホテルとの差額を払う、という対応は頂いたのですが、カスタマーサービスの方からの連絡も非常に遅かったです。他のホテルを利用した際も、「支払いと予約の確認がとれない。ちょっと待ってくれ」ということが度々ありました。システムや決済ツール等に色々と問題があるように感じています。
  
  このサービスは多くの国で展開されていて、検索してみると、同じような事例で困っていた方は過去にも複数いたようでした。
  このようなことが改善されると良いなと思います。
• Nagai Ryota

  ハブクリエイト プロデューサー/マーケティングコンサルタント

  ・2023年10月10日

  ウチの物件も、8月から約200万円未払いです。6月から界隈では話題になっていましたが、やっとメディアで取り上げてられた。弁護士費用考えるとどうしようか悩んでましたが、集団訴訟に手を上げようと思います。
• Sugibuchi Tsuyoshi

  保険会社(フランス) Data engineer team leader・道産子

  ・2023年10月10日

  日本に限らず世界中で起こっている問題のようですね。
  
  Travel website Booking.com leaves hoteliers thousands of dollars out of pocket
  https://www.theguardian.com/business/2023/oct/01/booking-com-hotel-fees-unpaid-millions-technical-issue
  
  個人的には何年も宿泊予約はここ一本なので困惑。