生成AI×ルールベース型チャットボットが生み出す顧客接点とは

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注目のコメント

• 川合 彩月

  News Picks Brand Design Team インターン

  ・2023年09月28日

  生成AIは、ユーザーの質問や要求に対して瞬時に適切な回答を生成する能力を持っていますが、その回答が常に正確であるとは限りません。
  一方、ルールベース型チャットボットは、事前に設定されたルールに基づいて回答を行うため、一貫性と正確性が保たれるというメリットがあります。
  この二つの技術を組み合わせることで、ユーザーのニーズに応じて柔軟に対応しつつ、高い正確性と一貫性を維持することが可能になるそうです。弱点を上手く補完しあっていますね。
  これからどんどん賢くなっていく、“小さい秘書役“の進化に目が離せません。